笔笔文学

十分钟，谁都想着摸鱼收尾，唯独奥奥盯着后台弹窗，眉心瞬间拧紧。 她是客服部主管，二十五岁，不大不小的中层小领导，上要扛老板业绩压力，下要兜住组员的烂摊子，夹在中间两年，早就磨出了一副遇事不慌的冷硬性子。 “重磅投诉，客户，全屋定制柜体开裂、五金错位，客户直接拍了视频，扬言全网曝光，还要退货索赔三倍。”组员小夏声音颤，手里的鼠标都在抖，“对方说了，今晚六点前不给明确解决方案，直接找行业平台拉黑我们品牌。” 办公室瞬间落针可闻。 家居厂的老规矩，售后问题，七分靠沟通，三分靠工厂整改。一旦闹成公开舆情，这个月全部门的绩效，连带车间生产部，全部泡汤。 奥奥指尖飞快划过客户来的视频，画面里的入户柜柜门缝隙歪得离谱，板材表面细纹遍布，...